1、負(fù)責(zé)前臺崗位排班管理工作
2、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)等工作質(zhì)量
3、努力保證好評率、防止差評
4、負(fù)責(zé)公司客戶等銷售工作，保證入住率
5、參與前臺當(dāng)班工作
組織召開班前/班后會，做好班前儀容儀表自查，禮儀、對話等操作練習(xí)，布置每日前臺班組重點工作注意事項，激勵員工，掌握每班次前臺崗位工作情況。
巡查酒店前廳區(qū)域，掌握酒店實時情況，安排和協(xié)調(diào)酒店大堂的對客服務(wù)工作，及時處理酒店內(nèi)的各種賓客關(guān)系問題。
關(guān)注可賣房情況，及時與客房經(jīng)理溝通獲取房態(tài)，保證前臺可賣房供應(yīng)量，跟進特殊要求預(yù)定，確保房態(tài)的準(zhǔn)確，以便前臺進行銷售工作。
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