泗陽仙人谷服飾有限公司（沃格服飾），因業(yè)務(wù)需要，現(xiàn)招聘
崗位：客服主管
工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)店鋪客服團(tuán)隊(duì)管理，即時(shí)處理在線詢問、在線銷售、售后服務(wù)等作業(yè)環(huán)節(jié)過程中所出現(xiàn)的各種問題，賜予下屬客服工作指導(dǎo)、支持和培訓(xùn);
2、管理產(chǎn)品的銷售狀況和貨存，隨時(shí)對(duì)各種狀況剛好反映，通知相關(guān)部門;
3、關(guān)注淘寶的規(guī)則變更并剛好作出調(diào)整
4、以提升客戶體驗(yàn)為目標(biāo)，建立并推行服務(wù)流程體系，包括制度、流程及各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，并持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn);
5、管理客服、售后人員工作，負(fù)責(zé)客服安排、排班，確保所管各崗位工作有序、剛好、連接;
6、管理和完善客服崗位的工作流程、服務(wù)規(guī)范以及績(jī)效考核方案，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu);
7、指導(dǎo)客服、售后等崗位人員的工作，提高所管各崗位人員的工作實(shí)力、責(zé)任心、效率;
聯(lián)系人：湯經(jīng)理

（聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說明是在泗陽人才信息網(wǎng)看到的，謝謝?。?/pre>
            

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